齐鲁晚报·齐鲁壹点记者李文璇栾海明
腊月的寒风裹着年关的气息，却吹不散王大爷心中的阴霾。原本该是阖家团圆的时节，他却要承受丧子之痛，还要面对儿子留下的几十万债务、两处房产，以及突然出现的前儿媳提出的继承主张。
这场牵扯老年人权益、未成年人监护、遗产分割与债务承担的复杂纠纷，在淄博市临淄区金岭回族镇人民调解委员会（以下简称“调委会”）的倾力调解下圆满解决，用情理法的温度书写了新时代“枫桥经验”的基层实践答卷。
顶梁柱去世，留下遗产与债务难题
2024年农历腊月，淄博市临淄区金岭回族镇的王大爷家中毫无年节喜气，只有刺骨的悲凉。独子王某某因病去世，留下尚未成年的孙女和一笔数十万元的债务。已与王某某离婚十年的前儿媳张某突然出现，以孙女法定监护人的名义，主张遗产清单上的两处房产（镇上的老宅与市区尚有贷款的商品房）均应由其女儿继承，并需由其“代为管理”。这对刚刚承受丧子之痛的王大爷而言，无异于雪上加霜。
王大爷并无固定收入，一旦失去自住的老宅就将无处安身。他曾想诉诸法律，但诉讼代理费用让他望而却步。就在亲情与利益纠缠成死结之际，王大爷怀着一线希望，走进了调委会的大门。
接待他的是调解员常玉美，在耐心倾听王大爷的诉说后，调解员意识到，这绝非一起简单的财产争议，而是一场涉及“老有所居”“幼有所养”“债务清偿”和“离异家庭关系”的复杂遗产纠纷。
情理法交融，破冰调解显脉脉温情
调解员没有急于让双方面对面交锋，而是采取了“背对背”沟通的策略，分别疏解情绪、澄清法理。
她首先与远在外地的张某通了电话。“张女士，关于孩子爸爸遗产的事，请您先给我一分钟，听我把话说完。”这句平和而坚定的“开场白”，有效稳住了对方的情绪。随后，调解员从法律层面清晰剖析：张某虽已非继承人，但其女儿依法享有继承权；同时，继承遗产也需在所得价值范围内承担相应债务。
调解员话锋一转，又从情理角度婉言相劝：“王大爷年事已高，这老宅是他一辈子的根。儿子刚走，若连这点依托也失去，于情于理都让人难以心安。您为女儿争取权益是天性，但让孩子在继承财产的同时背上一笔沉重债务，是否真有利于她的未来？”这番融法、理、情于一体的恳切之言，触动了张某，她未曾深思债务连带责任这层负担，内心也对老人的处境产生了共情，态度开始松动。
与此同时，调解员也与王大爷深入沟通，向他解释民法典关于继承的规定，表示其孙女的合法权益需要得到保障，但其对居住权的担忧也会被充分考量。王大爷坦言，自己并非要与孙女争夺遗产，核心诉求唯在保住安身立命的老宅。
一揽子调解，延伸服务解后顾之忧
见时机成熟，调解员将双方请到调解室进行面对面协商。她以专业的法律知识和充满人情味的沟通，引导双方换位思考。
最终，一场持续多日的纷争，在调解员的主持下尘埃落定：双方自愿达成协议，金岭老宅由王大爷继承，确保其老有所居；张店商品房由孙女继承，张某作为监护人负责管理，直至其成年后移交；王某某生前债务，则由王大爷及其长子自愿承担，无需前儿媳张某和孙女负责。
看着王大爷紧锁的眉头舒展了大半，却仍藏着一丝挥之不去的忧虑，调解员主动上前追问。原来，老人心里一直悬着一块石头——怕自己百年之后，老宅的归属问题再让儿女起争执。
为了彻底帮老人卸下这份“后顾之忧”，调解员主动延伸服务，协助王大爷订立了一份合法有效的遗嘱，明确其长子履行主要赡养义务，在其身后老宅由长子继承，并邀请了两名无利害关系的见证人，确保遗嘱合法有效。
这一来，不仅眼前的纠纷圆满化解，更从根源上解开了老人的心结，真正做到了“案结事了、人和心安”。事后，王大爷便捧着一面印着“用情解纠纷，倾力促和谐”的锦旗来到调委会，表达了最真切的感谢。
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